F.A.Q.
-
Contatti
-
Essere presenti ed evidenziarsi su kompass.com
-
Abbonamento
Utenti registrati
Abbonati
-
Ricerche
-
Stampa
-
Messaggi e-mail
-
Il mio profilo
-
Su quale supporto sono disponibili i Dati Kompass?
-
La classificazione Kompass
-
Problemi nell'utilizzo del sito
Dettaglio F.A.Q.
Dove è presente Kompass?
Kompass è un network a livello mondiale, presente in Italia grazie a SEAT Pagine Gialle S.p.A. per contattarci potete chiamare il nostro NUMERO VERDE 800-361114 o compilare direttamente on-line il
modulo richiesta informazioni.
Come faccio ad inserire la mia azienda nella lista di kompass.com?
Se la Vostra azienda non è elencata su kompass.com, potete compilare
qui
il modulo per l'inserimento di base.
Come faccio ad evidenziarmi su Kompass?
Contattateci al NUMERO VERDE 800-361114 o compilate on line il
modulo richiesta informazioni, dopo aver lasciato i vostri dati, sarete prontamente ricontattati da un nostro consulente che potrà proporvi la soluzione più adatta alle vostre esigenze.
Quali dati posso consultare senza abbonamento?
Senza abbonamento è possibile consultare unicamente i profili dei "Fornitori Premium" (Inserzionisti del Sistema Kompass").
Non è inoltre possibile:
- utilizzare la ricerca avanzata
- vedere gli elenchi ed i profili delle aziende non inserzioniste
- ordinare gli elenchi delle aziende
- stampare i file PDF in modo seriale dagli elenchi
- utilizzare le modalità di selezione nelle liste e in fase di stampa
Come faccio a registrarmi (accesso con username e password)?
Cliccate su "Entra" in alto a destra e quindi sulla voce di menù "Nuovo Associato" nel pannello di sinistra e seguite le istruzioni. La registrazione è un servizio gratuito.
Quali sono i vantaggi della registrazione?
Registrandovi gratuitamente avrete la possibilità di:
- avere il riconoscimento automatico lingua di consultazione
- memorizzare i vostri dati da inviare automaticamente in caso d'invio richieste d'informazioni alle aziende (icona "busta")
ATTENZIONE: con la registrazione gratuita sono consultabili solo le schede dei "fornitori premium" (inserzionisti).
Quali sono i vantaggi dell'abbonamento?
Con l'abbonamento Kompass si usufruisce in modo completo delle funzionalità del sito che sono:
- Consultazione completa di tutte le schede del data base (consultazione dati di bilancio nei limiti dei crediti acquistati)
- Ricerche avanzate (su tutti i parametri):
- Geografici
- Informazioni aziendali
-
4. Tel.
-
5. Fax
-
6. anno di fondazione
-
7. numero impiegati
-
8. Certificazione di qualità
-
9. partita IVA
-
10. Associazione commerciale
-
11. Fatturato
-
12. Cariche
-
13. Sede principale/altre sedi
-
14. fax disponibile
-
15. E-mail disponibile
- Attività
-
4. Codice classificazione Kompass
-
5. tipo di azienda (produttore/distributore/fornitore di servizi)
-
6. campo azienda (importatore/esportatore)
- liste aziende illimitate (con n. tel e fax)
- ordinamento liste aziende (criteri di ordinamento: numero dipendenti, fatturato, area geografica e ragione sociale)
- stampa - profili azienda (file PDF, nei limiti dei crediti acquistati) stampati direttamente dalla lista aziende
- dati di bilancio, ove disponibili
Come abbonarsi?
Contattateci al NUMERO VERDE 800-361114 o compilate on line il
modulo richiesta informazioni, dopo aver lasciato i vostri dati, sarete prontamente ricontattati da un nostro consulente.
Come si effettua la ricerca di prodotti e/o servizi?
- inserite la(e) keyword nella casella "Che cosa cerchi?"
- eventualmente effettuate la scelta della regione geografica o del paese utilizzando la lista presente sotto la casella "Paese" (per restringere l'area di ricerca)
- cliccate su "Cerca"
- selezionate i prodotti/servizi di Vostro interesse e cliccate su "Visualizza contrassegnate"
La ricerca viene effettuata utilizzando l'esclusivo sistema di classificazione Kompass (più di 54.000 voci prodotto/servizio) che copre tutti i settori industriali ed economici.
Che tipo di keyword posso inserire?
Inserite il nome del prodotto/servizio non il tipo di azienda
Esempio:
Non corretto - "produttore materie plastiche"
Corretto - "bicchieri plastica"
Nota:
Quando la ricerca con una keyword non produce risultati , viene automaticamente condotta una ricerca estesa nella natura delle descrizioni commerciali dei profili azienda. Dapprima viene effettuata una ricerca con più keywords, in "and" fra le keywords e, successivamente, se non si producono risultati, viene condotta una ricerca estesa.
Come si effettua la ricerca per ragione sociale?
- inserite il nome dell'azienda nella casella "Che cosa cerchi?"
- selezionate "Ragioni sociali" cliccando l'opzione immediatamente più sotto
- eventualmente effettuate la scelta della regione geografica o del paese utilizzando la lista presente sotto la casella "Paese" (per restringere l'area di ricerca)
- cliccate su "Cerca"
Come si effettua la ricerca di marchi commerciali?
- inserite il marchio da cercare nella casella "Che cosa cerchi?"
- selezionate "Marchi" cliccando l'opzione immediatamente più sotto
- eventualmente effettuate la scelta della regione geografica o del paese utilizzando la lista presente sotto la casella "Paese" (per restringere l'area di ricerca)
- cliccate su "Cerca"
Come faccio ad effettuare la ricerca di un nome di dirigente?
- inserite il nome della persona da cercare nella casella "Che cosa cerchi?"
- selezionate "Dirigenti" cliccando l'opzione immediatamente più sotto
- effettuate la scelta nella lista drop down geografica sotto a "Regione"
- cliccate su "Cerca"
Come faccio a scorrere la classificazione Kompass?
- Cliccate direttamente su uno dei raggruppamenti industriali /famiglie presenti in home page (es: "Gomma e plastica")
- cliccate su uno dei raggruppamenti prodotto (es: "Tubi di gomma")
- otterrete i prodotti/servizi della classificazione Kompass (es: "Tubi di gomma e fibre naturali")
- selezionate i prodotti/servizi di Vostro interesse e cliccate su "Visualizza contrassegnate"
Come faccio ad effettuare la ricerca per aree geografiche?
Effettuate la scelta della regione geografica o del paese utilizzando la lista presente sotto la casella "Paese" (per restringere l'area di ricerca). Potete scegliere di restringere l'area di ricerca:
- a tutto il mondo
- in un'area geografica (es: Europa Occidentale)
- ad un paese (per la ricerca multinazionale o multi-area geografica, è necessario utilizzare la "Ricerca avanzata")
Utenti paganti (abbonati) hanno accesso ai seguenti criteri supplementari (nella Ricerca Avanzata):
- città
- CAP/codice postale
- aree geografiche di alcune nazioni (es: Regione / Provincia per l'Italia)
Cosè la ricerca avanzata
La Ricerca avanzata è consentita agli utenti paganti ed offre ulteriori criteri di ricerca.
Tali criteri comprendono:
- anno di fondazione
- numero impiegati
- Tel.
- Fax
- Certificazione di qualità
- Codici di registrazione
- Associazioni commerciali
- Codici classificazione Kompass
- Produttore Distributore
- Fornitore servizi
- Esportatore
- Importatore
- Sia importatore che esportatore
- Subarea (p.e. regione, provincia ...) disponibile per alcuni paesi
- CAP/codice postale
- Località
- Entrate
- Sede principale/altre sedi
- Fax disponibile
- E-mail disponibile
- Funzione dirigenziale
È possibile scaricare i dati di un azienda (indirizzo, profilo, ...) dopo aver effettuato una ricerca?
Mediante l´acquisto di credits aggiuntivi, è possibile esportare in formato Excel o TXT i risultati ottenuti a fronte di una ricerca (elenco aziende).
È possibile stampare il profilo aziende?
Tutti gli utenti possono stampare i profili azienda. La stampa avviene tramite un file PDF. I file PDF possono essere scaricati e stampati con Acrobat Reader. Per stampa un profilo azienda, usare l´icona presente in alto a destra.
Gli utenti paganti possono anche stampare tali profili direttamente dall´elenco aziende in modo seriale.
Che significa PDF?
Il formato PDF è un tipo di file che riproduce esattamente un documento stampato. Può essere visualizzato a video e stampato con il software gratuito Acrobat Reader di Adobe Systems, Inc. Le versioni di Acrobat Reader funzionano sui sistemi DOS, Windows, MacIntosh ed Unix.
Riscontro dei problemi ad aprire o stampare i file PDF, cos´è che non va?
Soluzione 1
Il problema è probabilmente dovuto ad un programma che blocca i popup. Ad esempio, nella toolbar di Google c'è un opzione per evitare i popup. Per risolvere questo problema potete disattivare tale opzione oppure premere il tasto Ctrl e cliccare sull'opzione stampa su kompass.com per ottenere il file PDF.
Soluzione 2
Potreste riscontrare dei problemi di visualizzazione (p.e. schermo vuoto) nel caso che aveste di recente aggiornato Internet Explorer (da Versione 4 a Versione 5) senza reistallare una versione più recente di Acrobat Reader. L'installazione di altri prodotti Adobe potrebbe anche influenzare l'Acrobat Reader che è attualmente istallato sul Vostro PC.
Soluzione 3
La Vostra stampante e/o la capacità di memoria del Vostro PC possono non riuscire a gestire una file PDF di grandi dimensioni (p.e. più di 15 pagine). Per ovviare a tali problemi, provate a stampare una pagina alla volta.
Posso inviare un messaggio a più aziende contemporaneamente?
Su Kompass è possibile unicamente inviare un messaggio e-mail alla volta. Tale modalità previene lo spamming (massicce spedizioni abusive di e-mail) e l'uso improprio del servizio. Conseguentemente le aziende elencate su Kompass sono soddisfatte e rinnovano l'inserimento, il che garantisce che il database Kompass rimane una ricca fonte di informazioni per l'utente.
Posso allegare file o documenti al mio messaggio e-mail?
No, non è possibile allegare documenti o file alle e-mail inviate tramite Kompass. I messaggi inviati tramite kompass.com servono per un primo contatto, se volete ulteriori informazioni ... dovete solo includere un link al Vostro sito.
E arrivata la mia e-mail all'azienda destinataria?
Se non ottengono un esito positivo al primo tentativo, i messaggi e-mail spediti tramite Kompass vengono inviati nuovamente per tre volte. Nel caso si riceva un messaggio di errore (Impossibile recapitare il messaggio perché la cassetta postale del destinatario è piena, ecc.) esso viene inoltrato al nostro redattore locale e/o, se possibile direttamente all'utente sito interessato. Non dimenticate che ci vuole un po' di tempo prima che l'azienda risponda alle numerose e-mail che riceve e che alcune non rispondono affatto.
Ho ricevuto un messaggio di spamming da Kompass, cosa devo fare?
Potete inviare una lamentela al nostro servizio spamming inviando un'e-mail a spam@kompass.com. Includete il messaggio spam ricevuto. Contatteremo l'utente e gli richiederemo di smettere di inviare quei messaggi.
Vorrei contattare un'azienda via e-mail, come trovo il loro indirizzo?
Gli indirizzi e-mail non vengono indicati su kompass.com; tuttavia, gli utenti hanno l'accesso ad un modulo messaggio e-mail che possono compilare e spedire all'azienda. Gli indirizzi e-mail sono invece disponibili utilizzando la funzione di esportazione dati in Excel o TXT (richiesti credits aggiuntivi).
Come faccio a contattare le aziende via e-mail?
Cliccate sull'icona a busta accanto alla ragione sociale nella lista risultati aziende. Compilate il modulo di contatto correttamente e diffusamente indi cliccate su "Invia".
Ho inviato un e-mail tramite kompass.com e mi è ritornata senza essere stata consegnata, che faccio?
Vi chiediamo gentilmente di inviarci il messaggio che ha fallito la consegna (+ la ragione sociale, se possibile) presso webmaster@kompass.com. Provvederemo a contattare l'azienda e a richiedere un aggiornamento dei dati.
Come faccio a utilizzare al meglio la funzione e-mail?
Ecco alcuni consigli per buoni contatti e-mail:
- assicuratevi di digitare correttamente il Vostro indirizzo e-mail nel Vostro modulo di contatto (o, se siete iscritto a Kompass, assicurateVi che esso sia corretto nel Vostro profilo utente)
- inserite ulteriori informazioni di contatto nel corpo del Vostro messaggio (p.e. telefono, fax, URL ecc.) oppure, se siete un iscritto a Kompass, assicurateVi che le Vostre coordinate di contatto nel Vostro profilo utente siano complete.
- presentate Voi stessi e la Vostra azienda
- spiegate a fondo e con termini chiari la Vostra attività
- redigete un messaggio il più breve possibiile
- mirate il Vostro messaggio, avrete maggiori possibilità di contatterete le aziende alle quali può interessare la Vostra offerta (nota: utilizzare Kompass per fare lo spamming è espressamente proibito dai Termini e Condizioni)
Come faccio a modificare le coordinate di contatto nel mio profilo?
- entrate in Kompass con i vostro username e password
- cliccate sulla linguetta con il vostro username nell'angolo in alto a destra
- cliccate su "Coordinate" (sotto "Area utenti")
- modificate le impostazioni e salvate ciccando su "INVIA"
Come faccio a cambiare la lingua?
- entrate in Kompass con il vostro username e password
- cliccate sulla linguetta con il vostro username nell'angolo in alto a destra
- selezionate la lingua di preferenza e salvate le impostazioni
Come posso cambiare la mia password?
- entrate in Kompass con il vostro username e password
- cliccate sulla linguetta con il vostro username nell'angolo in alto a destra
- cliccate su "Coordinate" (sotto "Area utenti")
- modificate le impostazioni e salvate ciccando su "INVIA"
Come faccio a cambiare username?
L'username non può essere modificato, se desiderate cambiare l'username, registrateVi di nuovo (cliccate su "Registrazione" sull'homepage).
Ho dimenticato il mio username e/o password, che faccio?
- cliccate su "Ho dimenticato la password" presente in alto a destra dell'home page
Su quale supporto sono disponibili i Dati Kompass?
I dati Kompass sono disponibili su vari supporti: volumi, CD-Rom (sia nazionali che multinazionali) e sistemi online. Per ulteriori dettagli Vi rimandiamo alla sezione prodotti Kompass.
Quale tipo di azienda e dati sono disponibili sui supporti Kompass
Ogni azienda a livello mondiale che partecipa al commercio business to business potrà essere inserita nel Database Kompass.
Il listing di base è gratuito in modo che la maggioranza delle aziende appropriate sia inclusa.
Il Database Kompass contiene oltre 1,9 milioni di aziende.
Kompass non rappresenta i dettaglianti dato che è mirata all'acquirente professionale che tratta direttamente con i fornitori, gli agenti o i distributori alle normali condizioni B-to-B
L'informazione viene presentata sottoforma di profili azienda completi che comprendono coordinate di contatto, informazioni sui prodotti e servizi, nomi dei dirigenti e ogni altro dato a nostra disposizione.
Come vengono raccolti e selezionati i dati?
La maggior parte dei profili azienda nel Database Kompass necessitano di essere aggiornati ogni anno a causa dei cambiamenti che intervengono a livello dirigenti, numero impiegati, prodotti e servizi, coordinate di contatto (indirizzo, telefono, fax, e-mail) ecc. Per stare al passo con questi cambiamenti Kompass visita i dirigenti chiave ed effettua un sistematico programma d'interviste nell'ambito delle aziende del suo database.
Il contenuto in dati per azienda può variare è dipende dalle informazioni fornite dall'azienda medesima a Kompass. Kompass cerca sempre di ottenere i dati più completi possibile sui prodotti e servizi dell'azienda assieme alle informazioni generali contenute nel profilo dell'azienda quando esse siano state fornite. Sebbene sia stato compiuto ogni sforzo per standardizzare il formulario informazioni, potranno esserci differenze di informazioni fra un paese e un altro. Kompass non può essere ritenuta responsabile per dati carenti, imprecisi od obsoleti.
Qual'è il significato del Sistema di Classificazione Kompass?
Il Sistema Indicizzazione Prodotti e Servizi Kompass è completo ed efficace. Sviluppato negli ultimi 50 anni, è continuamente revisionato ed è ora standardizzato a livello mondiale. Un team centralizzato di classificazione gestisce la codifica e la dicitura dei vari prodotti e servizi. Nuovi prodotti e servizi vengono continuamente aggiunti per stare al passo con le tecnologie e le industrie emergenti. Il team di redazione analizza ogni nuovo termine di indicizzazione e verifica la correttezza della traduzione.
Un team redazionale analizza tutti i nuovi termini d'indicizzazione e l'accuratezza delle traduzioni. L'inglese è la lingua di riferimento, ma le voci sono disponibili in circa 40 lingue; perciò gli utenti possono ricercare i prodotti ed i servizi utilizzando la terminologia tecnica della propria nazione. Ciascun prodotto e servizio è rappresentato da un codice di sette cifre. Le prime due cifre definiscono il gruppo industriale, le tre successive il raggruppamento prodotti/servizi e le ultime due identificano il prodotto o servizio.
La classificazione Kompass è composta da più di 54.000 Codici di Classificazione Kompass articolati secondo una struttura gerarchica. Ad esempio, il prodotto 31 310 01 "Acidi acetici" è classificato sotto il gruppo di prodotti 31 310 denominato "Acidi organici,..." e sotto il gruppo industriale 31 denominato "Acidi, alkali, ...".
La Classificazione Kompass è protetta da copyright, che è di proprietà di Kompass International (©2005 Kompass International Neuenschwander SA ).
Come utilizzare la Classificazione Kompass negli annuari?
Per un esempio pratico di uso della Classificazione Kompass sugli Annuari, seguite queste
istruzioni
Ho dei problemi con l'utilizzo del sito Kompass, chi posso contattare?
Contattaci al nostro numero VERDE 800-361114 oppure:
Contattate il nostro desk servizio clientela a webmaster@kompass.com e fornite le seguenti informazioni:
- quanti sono esattamente i passi che compite prima di incontrare un problema?
- quanti sono esattamente i messaggi errore che ricevete, se ne ricevete?
- qual'è il Vostro username?
- quali sono il nome e la versione del Vostro sistema operativo?
- quali sono il nome e la versione del Vostro Web Browser?
Notate che il nostro sito è stato progettato per funzionare con Netscape Navigator 7+ ed Internet Explorer 5.5+.
- avete abilitato i cookies sulla Vostra macchina?
E' necessario attivere dei cookie per poter essere riconosciuto dal sito:
- avete avuto problemi con altri siti Internet o con il Vostro Fornitore Servizio Internet?
- avete cliccato sul tasto "sign out" alla fine di ciascuna sessione?
Perchè debbo accettare dei cookies per poter utilizzare kompass.com e cosa sono i cookie?
I cookie sono piccoli file testo che sono di misura limitata. Sulla macchina essi godono di limitati privilegi. Non possono contenere file eseguibili o virus. I cookie sono inviati da un sito web in modo da consentire una migliore navigazione sul medesimo.
E' necessario che Voi accettiate i cookie da kompass.com in modo che da poter essere identificati durante le Vostre sessioni e visionare il sito nella lingua che avete selezionato quando siete entrati nel medesimo, ogniqualvolta navigherete in kompass.com. Doveste avere qualche domanda o dubbio per quanto concerne l'utilizzo dei cookie non esitate a contattarci all'indirizzo webmaster@kompass.com.